Preguntas frecuentes
¿Mi información está separada de la de otros negocios?
Sí. Cada negocio tiene su propio sistema y su propia base de datos, separados de los demás. Tu información es solo tuya.
¿Puedo probarlo antes de contratar?
Sí. Cuando el sistema de tu giro esté listo, tendrás una demo con datos de ejemplo para probarlo todo antes de contratar. Únete a la lista de espera y te avisamos.
¿Puedo traer mis pacientes o clientes de Excel o de otro sistema?
Sí. Te damos una plantilla de Excel y el sistema revisa tu archivo antes de guardarlo. Ajustas lo que haga falta, apruebas antes de importar y cualquier importación se puede deshacer. Desde el inicio te decimos qué información se puede pasar.
¿Quién puede entrar a mi sistema?
Tú y tu equipo, cada quien con su propio usuario. Tus empleados tienen menos permisos que tú. Nosotros solo entramos si lo apruebas desde tu sistema, por un tiempo limitado y con registro.
¿Cada cuánto se respalda mi información?
Todos los días, y cada 6 horas en Odontología y Fisioterapia. Los respaldos se cifran, se guardan aparte del servidor de tu sistema y tienen copia en otra región. Cada mes comprobamos que se restauren correctamente.
¿Cómo se actualiza mi sistema?
Por etapas y de madrugada. Cada versión se prueba antes con nosotros y con un cliente piloto, respaldamos tu sistema antes de aplicarla y, si hace falta, vuelve solo a la versión anterior. Si tienes fechas importantes, dejamos tu sistema tal como está esos días.
¿Cómo funcionan los pagos?
Conoces tu fecha de corte desde el primer día y te avisamos 7, 3 y 1 día antes del vencimiento, y el mismo día. Si un pago queda pendiente, tu sistema pasa a modo consulta: ves toda tu información y, en cuanto pagas, se reactiva solo.
¿Y si algún día quiero cancelar?
Tu sistema queda en pausa y puedes volver cuando quieras durante 90 días. Tu información te pertenece: te entregamos una exportación completa y ningún dato se elimina de forma automática.
¿Funciona en el celular?
Sí. Funciona en computadora, tableta y celular, desde el navegador. No instalas nada.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Tu sistema tiene su dirección, tunegocio.gaveta.com.mx, y también puedes usar tu propio dominio, como tunegocio.com.
¿El sistema me ayuda con la NOM-004 del expediente clínico?
Odontología y Fisioterapia están diseñados para ayudarte a cumplir con ella: cada cambio en las notas queda registrado, sabes quién consultó cada expediente y el expediente se conserva al menos cinco años. Es una herramienta, no asesoría legal.
¿Emiten factura?
[POR_CONFIRMAR]
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